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华为手机申请解锁码 人为设置重重障碍

2017年03月11日17:28 东方法眼小万 评论字号:T|T

核心提示:于是,他向华为客服发映此情况,在线客服也不知道为什么不能升级。

  网友小万反映,他的一台mate8手机,华为的系统一直是emui4.0,使用上有诸多不便。而据他了解,很多使用mate8的手机用户系统早就是5.0了(此前还有一个4.1版本)。于是,他向华为客服反映此情况,在线客服也不知道为什么不能升级,也无法提供升级的方法。他又在手机上通过会员服务反馈提交请求,希望能推送一个4.1以上版本的刷机包,但过了二十多天华为也不作回复。后来,他又提交了一次反馈,华为竟然说没收到他的第一次反馈。

华为mate版解锁码申请

 

华为mate版解锁码申请

 

  没办法,他在华为论坛上反映此事,网友有的说需要申请才能升级,有的说此机型不能升级,莫衷一是。

华为mate版解锁码申请

  于是,小万又按网友说的,下载华为手机助手升级,结果仍然显示无法升级。官方的不行,于是搜索第三方,下载了一个刷机软件,连上手机显示需要解锁才能刷机。

  那么,申请解锁吧。

  华为的解锁码是可以在线申请的,于是打开www.emui.com/plugin/unlock/index在线提交申请。

  虽说是在线申请,可是条件还是很苛刻的:

  1.用户必须申请开通华为云帐号;

  2.用户必须在申请解锁的设备上登录华为云帐号并使用超过两周;

  3.每个华为云帐号半年内只能申请不超过5个设备解锁码。

  申请个解锁码你要人家登录云帐号干嘛。云帐号意味着消费者的隐私可能处于不安全状态,华为你造吗?

  不合理归不合理,好在这几个条件都是符合的。

  因为是双卡,有两个IMEI号,到底是IMEI1还是IMEI2?还是MEID?华为的网站也没个准谱的。

  那就一个一个试吧。这三个码分别填进去,可是,总是显示“如果是多IMEI/MEID手机,请使用其他IMEI或MEID重试。”

华为mate版解锁码申请

  再联系网上客服。

  客服说,此情况需要给mobile@mail01.huawei.com邮箱发信,人工进行解锁码操作。

  于是,给该信箱发信,索要解锁码,并提供了解锁码申请不成功的截图。

  可是,客服并没有给解锁码,而是这样回复“还需申请解锁码时的IMEI2出现的报错信息进行截图,同时请您提供识别码的截图,您可以在手机拨号界面输入*#*#1357946#*#*查询手机识别码。”其实,既然提供了几个码,还要截图做什么呢?你们自己验证一下有那么难么?

  于是,将三个码的所有截图又发了一遍。

华为mate版解锁码申请

  但客服仍未给解锁码,而是回邮说要将客户的“姓名、联系电话、所在城市、华为账号”发给他们。

  在线申请时,除了华为帐号外并不需要其他的信息。邮件申请时,为何要索取消费者的隐私信息呢?小万提出质疑。

  华为客服这样答复:“近期华为发现手机刷机解锁码被部分人员申请它用,对消费者和售后处理造成很大的困扰,我们也是为了您的手机安全才这样要求的。”

  手机在消费者手上,难道其他人可以远程刷机?如果真是这样的话,在线申请时也应当提交这些信息啊。

  没办法,遇到霸王条款,只好提交它所要信息。就这样,发了四封邮件,小万也没有收到所谓的解锁码。

  不得已,小万又在网上搜索,终于找到一个刷机包,拷贝到内存卡上在线刷机后,系统竟然成功升级到4.1,接着在线又升级到5.0,根本没要什么解锁码。

  客服啊,你不能敬业点、专业点?如果你早说卡刷就可以了,何必费这么大的劲啊。

  也是奇怪得很,在手机升级几个小时后,华为发来了解锁码。可是,这时候才来的解锁码有何用呢?

  也许你会说,这只是个例。可是,百度一下,就会发现,已经很多网友提出了意见。可是,华为能不能走点心,听得进呢?

华为mate版解锁码申请

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